1. Warum gibt es so viele „Hieroglyphen“ in der APP?

Die „Hieroglyphen“ sind Chinesisch. Ingenieure haben viele verschiedene Sprachen in die APP geschrieben, aber nicht alle Sprachen.

Die APP-Sprache passt sich der Sprache Ihres Telefons an. Die App wird auf Chinesisch angezeigt, wenn sie die Sprache Ihres Telefons nicht lesen kann, da die Sprache in der APP-Datenbank fehlt.

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Wie löst man dieses Problem?

Zuerst könnten Sie Ihr Telefon auf Englisch umstellen. Zweitens, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Sprachdatenbank zu aktualisieren.

2.Warum kann ich mich nicht in die App oder Plattform einloggen?

Zuerst vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die richtige APP oder Plattform verwenden:

APP-Name: ICARGPS

Plattform: www.icargps.net

Zweitens: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Option zum Einloggen gewählt haben:

Klicken Sie auf "ID-Nummer-Login", wenn Sie sich mit der ID-Nummer anmelden möchten;

Klicken Sie auf "Konto-Login", wenn Sie ein Konto haben.

3.Was ist der APN?

Der APN ist das Access Point Network der SIM-Karte, die Sie in das GPS-Gerät einlegen werden.

Bitte überprüfen Sie den APN bei Ihrem SIM-Kartenbetreiber.

Oder überprüfen Sie es unter diesem Link:

http://www.unlockit.co.nz/mobilesettings/

4.Wie stellt man den APN ein?

1).SMS-Befehle senden, um APN einzustellen 2).Teilen Sie uns Ihren APN mit, dann können wir Ihnen helfen, den APN vor dem Versand einzustellen.

APN-Befehlsformat: apn123456+Leerzeichen+ APN-Name (das Format ist je nach Tracking-Gerät unterschiedlich, APN gemäß Geräte-Benutzerhandbuch einstellen)

5.Wie kann ich IP und Port einstellen?

Normalerweise haben wir IP und Port vor dem Versand der GPS-Geräte für Kunden voreingestellt.

Oder Sie können die folgenden Befehle senden, um einzustellen:

Befehlsformat: adminip+Passwort+Leerzeichen+IP+Port

Z.B.: adminip123456 113.98.254.178 7700

(Passwort: 123456 IP: 113.98.254.178 Port: 7700)

6.Wie erhalte ich ein Konto, um mich auf der Plattform oder in der APP anzumelden?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst (info@icargps.com), um Ihnen bei der Erstellung eines Kontos zu helfen, wenn Sie mehr als 2 Geräte kaufen.

Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Benutzernamen und Passwort, die Sie auf unserer Plattform verwenden möchten, und allen ID-Nummern der Tracking-Geräte, die Sie unter Ihrem Konto führen möchten.

7.Muss ich die IMEI ändern?

Alle unsere IMEI-Nummern sind legal, sodass Sie die IMEI nicht ändern müssen.

Möglicherweise müssen Sie die IMEI ändern, wenn Sie Ortungsgeräte von kleinen Herstellern kaufen, die illegale IMEI anbieten.

8.Was soll ich tun, wenn das Ortungsgerät auf der Plattform "nicht aktiviert" anzeigt?

1).Prüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist oder nicht, wenn nicht, laden Sie es bitte auf.

2).Prüfen Sie, ob Sie die SIM-Karte richtig eingelegt haben und ob Ihre SIM-Karte genügend Daten für das Gerät bietet (mindestens 30 MB pro Monat).

Hinweis: Bitte verwenden Sie keine SIM-Karte mit PIN-Code für GPS-Geräte (das bedeutet, dass Sie ein Passwort auf der SIM-Karte eingeben müssen, um sie zu verwenden), oder Sie können Ihren SIM-Kartenbetreiber bitten, das Passwort für Sie zu deaktivieren.

3).Prüfen Sie, ob APN, IP und Port richtig eingestellt sind. Senden Sie den Befehl zur Überprüfung, Befehlsinhalt: CXZT

4) Nehmen Sie den GPS-Tracker und gehen Sie aus dem Haus, um ein besseres GPS-Signal zu erhalten. Und stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht von Metall abgedeckt ist.

9.Warum wird das Gerät auf der Plattform als „offline“ angezeigt?

1).Überprüfen Sie, ob eine Unterbrechungsalarm, Entfernungsalarm oder ein Alarm bei niedrigem Batteriestand in der App angezeigt wird, da das Gerät offline angezeigt wird, wenn es getrennt wurde.

Das Gerät neu installieren oder aufladen, um es online zu bringen, ist in Ordnung.

2) Überprüfen Sie, ob Sie die SIM-Karte für ausreichend Daten aufladen sollten.

3).Überprüfen Sie, ob APN, IP und Port richtig eingestellt wurden.

10.Warum zeigt das GPS-Gerät eine falsche Positionierung an? Oder warum zeigt mein Gerät an, dass es in China ist? Warum zeigt mein Gerät an, dass es im Meer ist?

Das ist der letzte Standort des GPS-Trackers vor dem Versand.

Oder das Gerät kann kein GPS-Signal finden, es zeigt einen falschen Standort an.

Bitte stellen Sie das Gerät an einem offenen Ort für ein besseres GPS-Signal auf. (in der Nähe des Fensters oder nehmen Sie es aus dem Haus und gehen Sie auf die Straße)

11.Warum zeigt das Tracking-Gerät eine falsche Zeit an?

Bitte aktualisieren Sie die richtige Zeitzone für Ihr Gerät auf der Plattform. (Die APP unterstützt keine Zeitzonenänderung)

12.Wie wählt man eine SIM-Karte aus?

Bitte bestätigen Sie, ob das 2G-Netzwerk in Ihrem Land noch funktioniert oder nicht, und stellen Sie klar, welche Art von Ortungsgerät Sie kaufen möchten (2G/3G/4G).

Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gekaufte SIM-Karte 2G/3G/4G-Frequenzbänder unterstützt und dass die Karte über ausreichend Guthaben und Kredit verfügt, um mindestens 30 MB Daten pro Monat zu unterstützen.

Und die SIM-Karte kann ohne Passwort funktionieren, das heißt, sie hat keinen PIN-Code.

13.Wie kann ich feststellen, ob der GPS-Tracker richtig lokalisiert wird oder nicht?

1).Überprüfen Sie, ob die Standortadresse richtig ist oder nicht.

2).Überprüfen Sie, ob die Art der Standortbestimmung korrekt ist oder nicht: zeigt GPS+LBS oder GPS+Glonass an.

3).Überprüfen Sie, ob die Zeit richtig ist oder nicht.

14.Warum reagiert das Gerät nicht auf SMS-Befehle?

1).Prüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig und gut eingelegt ist.

2).Prüfen Sie, ob die SIM-Karte über Guthaben verfügt.

3).Überprüfen Sie, ob die SIM-Karte die Frequenzbänder Ihres Geräts unterstützt oder nicht:

2G-Netzwerk und Frequenzband: GSM+GPRS, 850/900/1800/1900MHz

3G-Frequenzbänder: WCDMA, 850/900/1900/2100 MHz

4G-Frequenzbänder: LTE, Frequenzbänder sind je nach Land unterschiedlich.

4).Gibt es einen PIN-Code auf der SIM-Karte? Falls ja, wenden Sie sich bitte an den SIM-Kartenbetreiber, um ihn zu löschen, oder versuchen Sie es mit einer anderen SIM-Karte eines anderen Anbieters.